Добрый день, мои любимые читатели! Сейчас многие пользуются разными интернет-магазинами, в том числе и китайской торговой площадкой Алиэкспресс. Здесь действительно множество полезных и нужных товаров по вполне приемлемой стоимости, поэтому не странно, что Али пользуется такой популярностью.
Рано или поздно, все сталкиваются с такой ситуацией, когда приходится аннулировать и возвращать деньги за свою покупку. Для этого могут быть разные причины. Но когда возникает такая надобность, многие задаются вопросом по поводу того, сколько длится отмена заказа на Алиэкспресс. По этой причине, я решила разобраться с этой деликатной темой более подробно.
Для начала давайте обсудим то, как вообще происходит аннуляция. Есть две ситуации:
- Вы хотите отменить отправку оплаченной продукции.
- Вы желаете отменить товар, что еще не оплачен.
Отмена неоплаченного товара
Итак, первое, что следует знать в этом случае – неоплаченная продукция не может считаться выполненной. Заказ будет ожидать денег 20 суток, потом, если деньги так и не поступят, он выйдет в положение «Завершено», а клавиша «Оплатить сейчас» смениться кнопочкой «Добавить в корзину».
Удалить такие ордеры из перечня нельзя. В то время, пока заказ не оплачен, реализатор может спросить у вас о причине не оплаты. Продавец может даже предложить вам скидку. Но, несмотря ни на что, ни вы, ни он, не получить штраф за этот заказ.
Ожидание отмены оплаченной покупки
Здесь дело обстоит немного сложнее. Для начала нужно понимать, что аннулировать заказ можно лишь в той ситуации, если продавец его еще не отправил!
Чтобы предотвратить отправку заказа необходимо попасть в личный кабинет, выбрать нужный товар и нажать на кнопочку «Отменить заказ». Надо заметить, что эта клавиша появиться через сутки после поступления денег.
Потом откроется окошко, где нужно будет подтвердить свое действие. Далее следует выбрать причину отказа. В ситуации, когда вы самостоятельно отменяете отправку и не желаете волокиты с финансами, то можно выбрать пункт «Я заказал не тот товар, который хотел». В подобной ситуации продавец не получит штрафа и даст согласие.
Потом Вам предложат открыть жалобу на продавца: если он оказался мошенником, то открывайте, если это Вы захотели сделать отмену, то выбирайте вариант «Нет».
Говоря о том, сколько идет отмена такого ордера нужно учитывать то, что прошение на разрыв соглашения переходит к реализатору. Именно он потом в периоде четырнадцати суток предоставляет согласие на прекращение сделки. Если он не выходит на связь, то договор прерывается автоматически, и вы получаете свои средства в периоде двух недель с мгновения остановки.
Некоторые нюансы
Нужно понимать, что все реализаторы дорожат своими покупателями и покупками, потому случается, что продавец, получив прошение на аннулирование, говорит, что уже отправил продукцию, но не успел еще это отметить. В подобной ситуации желательно попросить у него трек-номер. Если он отказывается его вам высылать, то можете жаловаться на него в администрацию магазина.
Когда продавец выслал трек, но потом выяснилось, что он неверный или не Ваш, то вы также можете открыть спор.
Если речь идет о том, сколько ждать отмены, то, как правило, после того, как продавец дал согласие, сразу инициируется процесс возврата средств. Обычно, это длиться от трех суток до трех недель. Это зависит от того, каким методом оплаты Вы пользовались. По опыту могу сказать, что на виртуальные счета деньги возвращаются быстрее, а вот на банковские карты немного медленнее.
В среднем мне приходилось ждать возврата денег в периоде десяти дней. Однако, если на Алиэкспрес какая-то распродажа, то это время может увеличиться.
Очень надеюсь, мои дорогие, что вам была полезна эта информация. Уверена, что это видео окончательно расставит все точки над Й))) Пока, пока!
С уважением, Наталья Мельникова!
